こんな時だからこそ出来ること

若手店長さんの研修から１ヶ月、その後の様子を電話で聞く一週間でした。

新型コロナウイルスの影響で、買い物客がめっきり減り、当然売り上げも下がる毎日。

大打撃ですよね。

でも店長さんの中には「来店客が少ないからこそ出来ることがあります」と話してくれました。

お客様をいつもより丁寧に接客できる。

スタッフ全員で接客することで、特別感を出せる。

その結果、お客様の満足度が高くなります。

来客数が少ないので、いつもだと途中で切り上げなくてはならないミーティングをじっくり行うことができる。

その結果、人材育成の機会増える。

皆さんは切り替えスイッチ、持っていますか？

「困りましたー」という人と「こんな時だからこそできることがあります」と視点を切り替えられる人。

この２種類の店長さんの今後を見守りたいと思います。