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Masako とは

プロフィール

専門分野は、経営戦略をもとにした人事戦略立案、組織文化の醸成。販売スキル研修、コーチング研修、コミュニケーション研修、トレーナー養成、管理職研修、接客研修など。

人材育成のキャリアのスタートは、ハイアットインターナショナルのホテル内トレーナー。ハイアット・リージェンシー・福岡、グランド・ハイアット福岡の開業準備と開業時の全スタッフのトレーニング、ハイアット・リージェンシー・オーサカでトレーニングを実施。また、マンダリンオリエンタル東京人材開発部長としても様々な研修を執行う。

その後ギャプジャパン、コーチジャパンにて、コーチジャパンフィールドサービストレーニングディレクターとして、ファッションブランドにおける 店舗向け接客販売トレーニングの開発やアメリカ本社作成のトレーニングプログラムの日本市場へのカスタマイズ、新人マネージャー教育、管理職研修の開発と実施などを行う。

2009年より現職。企業におけるトレーナー養成、ラグジュアリーファッションブランドにてセリングスキルトレーニングの作成と実施、金融業界、化粧品業界、外資系ホテルなどの管理職研修を企画実施、ホテルの開業研修の立案と実施。商業施設のテナント店長対象の部下育成研修やクレーム対応研修、また小売業界での人材育成業務全般を請け負うコンサルティングも行っている。